Relation client & négociation
Prospection, découverte des besoins, traitement des objections, closing. Les techniques qui font signer, entraînées en jeux de rôle sur vos cas réels.
Voir le détail→Organisme certifié Qualiopi
Vendez mieux. Négociez plus juste. Convaincez durablement.
Formations en relation client et négociation commerciale pour les TPE-PME, les organismes de formation et les créateurs d'entreprise du Grand Est.
Mes expertises
Des formations qui changent la façon de vendre
Chaque programme est construit à partir de vos situations réelles : vos clients, vos objections, vos équipes. Vous repartez avec des outils applicables dès le lendemain.
Management
Animer une équipe commerciale, fixer des objectifs, motiver et accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.
Voir le détail→Communication interpersonnelle
Écoute active, reformulation, assertivité, lecture des émotions : mieux communiquer avec vos clients comme avec vos équipes.
Voir le détail→Ma méthode 2.01
Votre diagnostic, vos décisions, vos résultats.
Quatre étapes pour transformer vos pratiques commerciales.
J'accompagne les dirigeants du Grand Est dans la durée, pas seulement le jour de la formation.
Voir la méthode en détail ↗
Format
Repères 0.1
Une expérience construite sur le terrain.
25ans
d'expérience commerciale, managériale et marketing
2018
création de D-ProCom, devenu JD ProCom Formations
9ans
d'intervention auprès des écoles du Grand Est
4,9/5
note moyenne sur 76 avis Google
Sur le terrain depuis25 ans+
Qui suis-je ?
Un formateur qui a d'abord vendu, négocié et managé.
Après plus de 25 ans dans différents secteurs commerciaux, j'ai créé D-ProCom en 2018 pour transmettre mes savoirs, savoir-faire et savoir-être. Depuis 2022, JD ProCom Formations est un organisme de formation certifié Qualiopi.
J'interviens en direct auprès des TPE-PME, en sous-traitance pour d'autres organismes, dont la Chambre de métiers et de l'artisanat Grand Est, et auprès des écoles de commerce.
Mon parcours en détailEmpathie et bienveillance
Comprendre les émotions de vos clients pour mieux les convaincre.
Formateur certifié en reconnaissance des émotions depuis 2019, j'apprends à vos équipes à lire les expressions du visage pour instaurer la confiance, optimiser le taux de conversion et améliorer les performances commerciales.
En savoir plus
Approche bienveillante
★Formateur certifié
Orienté résultats
Visages, émotions7 émotions
Pour qui ?
Un accompagnement pensé pour chaque profil, de la PME au futur créateur.
Avis stagiaires
Ils en parlent mieux que moi.
Questions fréquentes
Des questions ? Voici les réponses.
Mes formations peuvent-elles être financées ?
Oui. JD ProCom Formations est certifié Qualiopi au titre des actions de formation : vos formations peuvent être prises en charge par votre OPCO. Je vous accompagne dans le montage du dossier.
Où se déroulent les formations ?
Dans vos locaux (intra), dans des salles sélectionnées en Moselle pour les sessions inter-entreprises, ou à distance selon le format.
Les programmes sont-ils adaptés à mon entreprise ?
Chaque intervention démarre par un diagnostic. Le programme est ensuite construit avec vous, à partir de vos situations commerciales réelles.
Je crée mon entreprise sans expérience commerciale, est-ce pour moi ?
Oui. L'accompagnement créateur vous donne une méthode simple pour prospecter, présenter votre offre et décrocher vos premières ventes.
Intervenez-vous pour d'autres organismes de formation ?
Oui, je travaille régulièrement en sous-traitance, notamment pour la Chambre de métiers et de l'artisanat Grand Est et plusieurs écoles de commerce.
Comment obtenir un devis ?
Contactez-moi par téléphone ou par email. Après un appel découverte de 30 minutes, je vous envoie une proposition détaillée.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-moi directement
Indicateurs de résultats
Nos résultats, en toute transparence.
527
stagiaires formés
41
formations réalisées
98%
de satisfaction des clients directs (5 questionnaires)
0%
d'abandon sur les formations en entreprise
Période : du 1er janvier 2025 au 30 septembre 2026 · Satisfaction : questionnaires de fin de formation remplis par les clients directs (5 réponses) · Stagiaires, formations et abandons : bilan interne des formations réalisées · Mise à jour : octobre 2026
Certification
Un organisme de formation certifié Qualiopi.
Qualiopi est la certification qualité reconnue par l'État pour les organismes de formation. Pour vous, c'est l'assurance d'une démarche suivie et évaluée, et la possibilité de faire financer vos formations par votre OPCO. Je vous accompagne dans le montage du dossier.
Passons à l'action
Prêt à parler de vos résultats commerciaux ?
30 minutes d'échange, sans engagement, pour faire le point sur vos besoins et identifier vos premiers leviers.