Mon client est-il en accord avec moi ? Mon client a-t-il une objection qu’il ne prononce pas ? Mon employé est-il toujours motivé ? Mon manager est-il convaincu par la réalisation des objectifs ?
Qui n’a jamais eu l’envie de savoir ce que pense ou ressent son interlocuteur.
La formation à la compréhension des émotions vous fournit les outils pratiques et les connaissances nécessaires pour atteindre cet objectif : Déchiffrer avec une grande précision les signaux non verbaux et en comprendre le sens. Dans le but de créer une communication empathique et bienveillante.